Bedingungen und Konditionen

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen ist das Folgende mit gemeint:

1. Unternehmer: die juristische Person, die den Kunden Produkte anbietet;
2. Kunde: die natürliche Person, die nicht im Interesse eines Berufs oder eines Unternehmens handelt, und die Produkte über den Webshop von Tom's Babycare (www.snoozzz.com) bestellt;
3. Vertrag: der Fernabsatzvertrag zwischen dem Kunden und dem Unternehmer;
4. Zahlungsanbieter: eine noch zu bestimmende Stelle, die relevant wird, wenn der Kunde die im Webshop gekauften Produkte nachbezahlt.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Tom's Babycare
Duvelkenshoeve 30
5708 VS Helmond
Die Niederlande
T: +31(0)492-477606
E: info@snoozzz.com
Handelskammer: 58354743
MEHRWERTSTEUER: NL853001443B01

Artikel 3 - Anwendbarkeit

3.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers. Es gilt immer die Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig war, es sei denn, der Kunde hat eine geänderte Version der Geschäftsbedingungen nach Vertragsabschluss akzeptiert.

3.2 Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur gültig, wenn diese ausdrücklich schriftlich oder digital vereinbart wurden.

Artikel 4 - Das Angebot / Preisänderung

4.1 Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, einschließlich Preis, Marke, Typ und Größe. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine gute Beurteilung des Angebots durch den Kunden zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder auf seiner Website, in seinen Katalogen und in seinen Mailings verwendet, sind diese eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.

4.2 Alle Angebote enthalten Informationen, die dem Verbraucher deutlich machen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere Folgendes:

• der Preis in Euro, einschließlich Steuern (MwSt.) und ohne Versandkosten;
• die Art und Weise, wie das Abkommen zustande kommt, und welche Maßnahmen dafür erforderlich sind;
• die Bedingungen und die Art und Weise, in der der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
• die Art und Weise der Zahlung, der Lieferung oder der Durchführung des Vertrages.

4.3 Die Angebote gelten nicht automatisch für zukünftige Bestellungen.

4.4 Sollten die Preise der angebotenen Produkte nach Vertragsabschluss steigen, hat der Kunde das Recht, den Vertrag an dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt, es sei denn, die Preiserhöhung ist auf eine staatliche Maßnahme zurückzuführen.

Artikel 5 - Werbeangebote

Bei zeitlich befristeten Werbemaßnahmen ist der Unternehmer nur dann an den auf der Website oder an anderer Stelle veröffentlichten Angebotspreis gebunden, wenn die Produkte innerhalb des (auf der Website oder einer anderen Plattform genannten) Werbezeitraums und im Rahmen des verfügbaren Bestands geliefert werden können.

Artikel 6 - Das Abkommen

6.1 Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 wird der Vertrag gültig, wenn der Verbraucher das Angebot angenommen und die festgelegten Bedingungen erfüllt hat. Der Unternehmer wird den Erhalt der Annahme des Angebots unverzüglich per E-Mail bestätigen. Die Auftragsbestätigung enthält eine ausdrückliche Beschreibung, welche Produkte im Webshop gekauft wurden und wann sie geliefert werden.

6.2 Der Kunde ist für die von ihm aufgegebene Bestellung verantwortlich und muss daher die Auftragsbestätigung des Unternehmers sorgfältig prüfen. Wenn die Auftragsbestätigung von der von ihm aufgegebenen Bestellung abweicht oder wenn eine fehlerhafte Bestellung festgestellt wird, ist der Kunde verpflichtet, dies dem Unternehmer unverzüglich mitzuteilen.

Artikel 7 - Rückgängigmachung des Kaufs - Bedenkzeit und Beendigung

7.1 Nach dem Kauf von Produkten hat der Kunde eine Frist von 14 Kalendertagen nach Erhalt seiner Bestellung, um den Kauf ohne Angabe von Gründen zu stornieren, sofern die gelieferten Produkte vom Kunden in keiner Weise benutzt wurden, sich im gleichen Zustand wie bei der Lieferung befinden und noch ihre Originaletiketten, Verpackungen usw. aufweisen.

7.2 Abgesehen von der in der vorhergehenden Bestimmung genannten Frist hat der Kunde ein Rücktrittsrecht, wenn eine Situation vorliegt, die in Artikel 4.4 und 8.3 dieser Bedingungen beschrieben ist. Der Kunde sollte einen solchen Rücktrittsantrag mindestens zehn (10) Tage im Voraus an den Unternehmer senden.

7.3 Die Stornierung eines Kaufs sollte per E-Mail (info@snoozzz.com ) oder telefonisch (+31(0)492-477606) erfolgen. Es ist notwendig, dass der Kunde ausreichende Informationen wie seine Kundennummer, Rechnungsnummer und Kontonummer angibt, damit die Bestellung abgerufen werden kann.

7.4 Wenn der Kauf widerrufen wird, hat der Kunde zumindest die Kosten für die Rücksendung der Produkte zu tragen. Der gezahlte Betrag abzüglich der Versandkosten der Produkte wird innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum des Widerrufs auf das Konto des Kunden zurückerstattet, wenn die Produkte innerhalb der vorgenannten Frist beim Unternehmer eingegangen sind.
Hat sich der Kunde für die Zahlung per Ideal- oder Kreditkarte entschieden, wird der gezahlte Betrag innerhalb der oben genannten Frist direkt an den Kunden zurücküberwiesen. Wenn der Kunde die Produkte im Nachhinein bezahlt hat, ist der Zahlungsanbieter für die finanzielle Abwicklung verantwortlich, und der Unternehmer kann keine Rückzahlungsansprüche geltend machen.

Artikel 8 - Lieferung, Gefahrübergang und Ausführung

8.1 Jedes Produkt, das der Kunde bestellt hat, wird an die vom Kunden angegebene (Liefer-)Adresse geschickt. Die Lieferkosten werden vor der Bestellung auf der Website veröffentlicht, ebenso wie die Art der Lieferung.

8.2 Die vom Unternehmer genannten Lieferfristen sind Richtwerte und dürfen niemals als Fristen angesehen werden, es sei denn, es wurde ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.

8.3 Wenn der Unternehmer die vom Kunden bestellten Produkte nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen, gerechnet ab dem Bestelldatum, liefern kann, wird der betreffende Kunde aufgefordert, eine neue Lieferfrist zu vereinbaren, es sei denn, der Kunde gibt an, dass er stattdessen die Bestellung stornieren möchte.

8.4 Das Risiko des Verlusts und/oder der Beschädigung der Produkte trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Sobald die Produkte an den Kunden geliefert worden sind, geht das Risiko auf den Kunden über.

Artikel 9 - Zahlung/Eigentumsvorbehalt und die Folgen einer nicht (fristgerechten) Zahlung

9.1 Der Webshop des Unternehmers ermöglicht den Online-Kauf von Produkten, die über einen Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.

9.2 Der Kunde sollte sich darüber im Klaren sein, dass Zahlungen über das Internet nie zu 100% sicher sind. Die Zahlung über das Internet erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden. Der Unternehmer lehnt ausdrücklich jede Haftung dafür ab.

9.3 Das Eigentum an jedem vom Unternehmer gelieferten Produkt geht erst dann über, wenn alle Forderungen des Unternehmers erfüllt worden sind. Bis zum Zeitpunkt der vollständigen Bezahlung der Produkte darf der Kunde Dritten keine Rechte an den Produkten einräumen.

9.4 Bei Zahlungsverzug kommt der Kunde ohne Mahnung in Verzug und schuldet dem Unternehmer die gesetzlichen Verzugszinsen auf den in Verzug befindlichen Betrag. Die Zinsen gelten ab dem Beginn des Verzugs bis zu dessen Ende. Wenn der Unternehmer gezwungen ist, die Forderung an den Kunden weiterzugeben, gehen die damit verbundenen gerichtlichen und außergerichtlichen Kosten vollständig zu Lasten des Kunden.

Artikel 10 - Private Informationen

10.1 Wenn der Kunde eine Bestellung über den Webshop aufgibt, teilt er persönliche Daten mit, d.h. Informationen, die direkt zu ihm zurückführen, wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw.
Die persönlichen Daten werden in der Kundenkartei des Unternehmers gespeichert, so dass der Kunde über interessante Angebote informiert werden kann. Sollte der Kunde dies nicht wünschen, kann er dies durch eine E-Mail an info@snoozzz.com deutlich machen.

10.2 Der Unternehmer wird die Datenschutzbestimmungen zum Schutz der persönlichen Daten der Kunden jederzeit gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen beachten und einhalten. Der Unternehmer wird alles in seiner Macht Stehende tun, um mit den sichersten Methoden zu arbeiten, um die Sicherheit dieser persönlichen Daten zu gewährleisten.
10.3 Der Unternehmer speichert und verwendet nur E-Mail-Adressen, die ihm direkt zugesandt werden, oder wenn klar ist, dass er bei der Weitergabe Zugang zu diesen Adressen hat. Eine E-Mail-Adresse wird nur dann für Marketing- oder Servicezwecke verwendet, wenn eine ausdrückliche Erlaubnis erteilt wurde. Diese Erlaubnis kann jederzeit widerrufen werden, indem eine E-Mail an info@snoozzz.com geschickt wird.

10.4 E-Mail-Adressen werden nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte weitergegeben, es sei denn, der Kunde hat dem Unternehmer seine ausdrückliche Zustimmung dazu erteilt.

10.5 Die persönlichen Daten des Kunden können aus rechtlichen Gründen, aufgrund eines Gerichtsbeschlusses oder einer behördlichen Entscheidung weitergegeben werden.

Artikel 11 - Geistiges Eigentum

11.1 Alle geistigen Eigentumsrechte, insbesondere das Urheberrecht und die Rechte an den Modellen, der Marke, dem Emblem, den Handelsnamen und den Farbkombinationen, die dem Unternehmer, seiner Website, den vom Unternehmer gelieferten Produkten und der für den Unternehmer entwickelten Software gehören, sind das alleinige Eigentum des Unternehmers. Der Kunde wird die oben genannten Rechte vollständig und bedingungslos respektieren.

11.2 Mit Ausnahme des Herunterladens und Ausdruckens der über die Website (www.snoozzz.com ) angebotenen Informationen für den persönlichen Gebrauch ist es nicht gestattet, Informationen, Texte, Logos, Marken, Handelsnamen, Bilder usw. ohne ausdrückliche Genehmigung des Unternehmers zu vervielfältigen oder zu verbreiten/zu veröffentlichen.

Artikel 12 - Gewährleistung und Ausschluss der Gewährleistung

12.1 Für die vom Unternehmer angebotenen Produkte gilt eine Gewährleistungsfrist von drei (3) Monaten ab dem Kaufdatum.

12.2 Der Kunde ist nicht berechtigt, sich auf die vorgenannte Garantie zu berufen, wenn:

• Normaler Verschleiß
• Inkompetente Nutzung
• Mangelnde oder fehlerhafte Wartung
• Änderungen oder Reparaturen, die vom Kunden oder von Dritten durchgeführt werden
• Etwaige behördliche Vorschriften über die Art oder die Qualität der verwendeten Materialien.

Artikel 13 - Konformität

Der Unternehmer garantiert die Unversehrtheit der von ihm gelieferten Produkte in Übereinstimmung mit dem, was der Kunde vernünftigerweise für die Preise dieser Produkte erwarten kann, es sei denn:

• der Kunde die vom Unternehmer, dem Hersteller oder dem Importeur des Produkts zur Verfügung gestellten Gebrauchsanweisungen oder -vorschriften nicht beachtet;
• Mängel, die von der Garantie ausgeschlossen sind.

Artikel 14 - Reklamationen/Beschwerden

14.1 Der Unternehmer rät, die gelieferten Produkte unverzüglich zu prüfen. Beanstandungen in Bezug auf die Ausführung des Vertrages müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist, jedoch nicht länger als vierzehn (14) Tage nach Feststellung des Mangels, vollständig und klar definiert vorgelegt werden. Der Kunde kann seine Reklamation über ein Produkt per E-Mail unter Angabe seiner Kundennummer, über info@snoozzz.com oder telefonisch unter 0031-(0)492-477606 vorbringen.

14.2 Wenn der Kunde innerhalb der in der vorgenannten Bestimmung festgelegten Frist keine Reklamation eingereicht hat, ist die Lieferung gültig.

14.3 Wenn der Kunde seinen Anspruch rechtzeitig geltend gemacht hat und der Unternehmer die Lieferung für ungültig hält, wird der Unternehmer:

• das Produkt zurücknehmen und den Kaufpreis gutschreiben
• das Produkt durch ein ähnliches Produkt zu ersetzen
• das Produkt zu reparieren oder reparieren zu lassen

Die Kosten für die Reparatur und den Ersatz gehen zu Lasten des Unternehmers.

14.4 Beschwerden, die an den Unternehmer gerichtet werden, werden innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Eingangs der Beschwerde beantwortet. Wenn die Bearbeitung einer Beschwerde unerwartet lange dauert, antwortet der Unternehmer innerhalb von zehn (10) Tagen, um zu bestätigen, dass die Beschwerde eingegangen ist, und um mitzuteilen, wann der Kunde eine ausführlichere Antwort erwarten kann.

Artikel 15 - Haftung

Die Haftung des Unternehmers für unmittelbare Schäden, die sich aus dem Vertrag ergeben oder mit diesem in Zusammenhang stehen, ist auf den Betrag begrenzt, der von der Versicherung ausgezahlt wird. Wenn die Versicherung, aus welchem Grund auch immer, nicht zahlt oder der Schaden nicht durch die Versicherung gedeckt ist, ist die Haftung des Unternehmers auf den Rechnungsbetrag beschränkt, zumindest bis zu dem Teil des Vertrags, auf den sich die Haftung bezieht. Der Unternehmer schließt ausdrücklich alle indirekten Schäden aus.

Artikel 16 - Höhere Gewalt

16.1 Unter höherer Gewalt werden, abgesehen von der Definition im niederländischen Recht und in der Rechtsprechung, alle äußeren Ursachen verstanden, die die normale Erfüllung einer Verpflichtung behindern und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, unabhängig davon, ob dieser Umstand bei Vertragsabschluss vorhersehbar war. Beispiele für solche Ursachen sind Streiks, Mangel an Ressourcen, unvorhersehbare Verzögerungen bei Lieferanten oder anderen Dritten, von denen der Unternehmer abhängig ist, staatliche Maßnahmen usw.

16.2 Im Falle höherer Gewalt ist der Unternehmer nicht verpflichtet, den vom Kunden infolge der höheren Gewalt erlittenen Schaden zu ersetzen, es sei denn, der Unternehmer hat von dieser Situation in einer Weise profitiert, die bei Einhaltung dieses Vertrags nicht eingetreten wäre.
Artikel 17 - Vertraulichkeit

Die Parteien sind verpflichtet, vertrauliche Informationen geheim zu halten, es sei denn, eine gesetzliche Verpflichtung verlangt die Offenlegung dieser Informationen. Zu den vertraulichen Informationen gehören alle Informationen, die sie im Rahmen ihrer Vereinbarung voneinander oder von einer anderen Quelle erhalten haben. Informationen gelten als vertraulich, wenn der Unternehmer den Kunden davon in Kenntnis gesetzt hat oder wenn dies aus der Art der Informationen hervorgeht. Die Partei, die vertrauliche Informationen erhält, wird diese nur für den Zweck verwenden, für den sie bereitgestellt wurden.

Artikel 18 - Streitigkeiten und anwendbares Recht

18.1 Die Parteien werden versuchen, Beschwerden, Einwände und Streitigkeiten in guter Absprache zu lösen.

18.2 Gelingt es den Parteien nicht, eine für beide Seiten annehmbare Lösung zu finden, steht es ihnen frei, den Streitfall dem zuständigen Gericht vorzulegen.

18.3 Auf jeden Vertrag zwischen dem Kunden und dem Unternehmer (für den diese allgemeinen Bedingungen gelten) ist niederländisches Recht anwendbar.

Artikel 19 - Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

19.1 Der Unternehmer hat das Recht, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.

19.2 Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn und soweit der Unternehmer sie ausdrücklich schriftlich bestätigt.

Artikel 20 - Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für nichtig erklärt werden, so hat diese Erklärung keine Auswirkungen auf die übrigen Bestimmungen. Die Parteien werden sich dann miteinander beraten und die unwirksame Bestimmung durch eine Bestimmung ersetzen, die rechtswirksam ist und dem Sinn der unwirksamen Bestimmung möglichst nahe kommt.