第1条(定義
定義 本一般条件において、以下の用語は、明示的に別段の定めがある場合または文脈上別段の定めがある場合を除き、以下の意味で使用される。SNOOZZ BV:本一般条件の利用者:SNOOZZ BV:本一般条件の利用者。SNOOZZ BVは、ヘルモンド市(5708 VS)のDuvelkenshoeve 30に設立され、KvK番号95889612で商工会議所に登録され、電子メールアドレスはinfo@snoozzz.com。b. 顧客:ウェブサイトを通じてSNOOZZ BVと契約を締結する自然人;c. 契約:顧客とSNOOZZ BV間の遠隔契約;d. 製品:SNOOZZ BVが提供する製品;e. ウェブサイト:SNOOZZ BVが管理するウェブサイト。
第2条 一般
2.1 本一般条件からの逸脱は、書面または電子的手段により明示的に合意された場合のみ有効とする。
2.2 本一般条件の1つまたは複数の規定が無効となった場合、または取り消される可能性がある場合であっても、本一般条件のその他の規定は完全に適用されるものとします。その後、SNOOZZ BVとお客様は、無効となった規定または取り消された規定に代わる新たな規定に合意するために協議に入りますが、その際、元の規定の趣旨および意味は可能な限り遵守されるものとします。
第3条 オファーと見積もり
3.1 ウェブサイトで提供される商品範囲は変更される場合があります。
3.2 ウェブサイト、カタログ、郵送物において、画像ができる限り現実に対応するようあらゆる努力を払います。明らかな誤植や絵の誤植はご容赦ください。
3.3 提示された商品の価格は、付加価値税込み、送料別ユーロ表示です。
3.4 オファーは、次回以降の注文に自動的に適用されるものではありません。
3.5 一時的な販促キャンペーンの場合、SNOOZZ BVは、SNOOZZ BVがキャンペーンに適用される制限内で実際に配送できる場合、および常に在庫がある限りにおいてのみ、キャンペーンに記載された価格に従って配送する義務を負うものとします。製品がアクション期間内に完売した場合、またはアクション期間内に納品できなくなった場合、特別なアクション価格に対する請求はできません。
第4条 契約の成立
4.1 お客様がオファーを承諾し、そこに記載された条件を満たした時点で、契約は成立します。
4.2 お客様が電子的にオファーを受領した場合、SNOOZZ BVは直ちに電子的にオファーの受領を確認するものとします。この承諾の受領が確認されるまで、お客様は本契約を解消することができます。
第5条 価格の変更
5.1 契約締結後、提供される商品の価格が上昇した場合、顧客は、価格上昇が発効する日までに契約を解除する権限を有する。
5.2 契約締結後の値上げは、売上税の引き上げまたはその他の法的措置による値上げの場合、認められる。
第6条 納品および納品条件
6.1 SNOOZZ BVが提示する納品期間は、厳格な期限とみなされるべきではありません。
6.2 SNOOZZZ BVがご注文いただいた製品をご注文から30日以内にお届けできない場合、SNOOZZZ BVはお客様にご連絡いたします。この場合、新たな納品期間についてお客様と合意するか、またはお客様が契約を解消することができます。お客様が契約を解消する場合、SNOOZZZ BVは解消後30日以内に既に支払われた金額を返済します。
6.3 注文された商品は、お客様がSNOOZZ BVに新しい住所を提供するまで、お客様から提供された住所に送付されます。
6.4 送料の金額は、注文前にウェブサイト上に別途記載されます。
6.5 引き渡される製品が目的地で顧客に引き渡された時点で、これらの製品に関するリスクは顧客に移転するものとします。
第7条 支払い
7.1 支払いには、支払い処理に責任を負う支払いプロバイダーを利用します。
第8条 お客様による契約の解除
8.1 お客様は、商品受領後14日間に限り、理由を述べずに本契約を解消し、未使用、未洗濯で、元のラベル、包装等を備えている場合に限り、納品された商品を返品する権利を有します。この場合、SNOOZZ BVは、商品受領後30日以内に既に支払われた代金を返金します。注文された製品の納品時に、本条に記載された解消の権利およびこの権利を行使するための要件が書面でお客様に通知されます。
8.2 お客様が本条第1項により本契約を解消する場合、返品にかかる送料はお客様の負担とします。
8.3 返品についてご不明な点がある場合は、Tom's Babycareまでお電話:+31(0)492 477606またはEメール:info@snoozzz.com。
第9条 苦情処理
9.1 SNOOZZ BVは、納品された製品を受領後直ちに検査し、欠陥が発見された場合は合理的な期間内に報告することを推奨します。
9.2 苦情は下記までご連絡ください:SNOOZZZ BVのEメール:info@snoozzz.com。苦情を報告する場合、お客様はSNOOZZZ BVに注文番号を通知するものとします。
9.3 苦情は、14日以内にSNOOZZ BVにより処理されます。14日以内の苦情解決が予期せず不可能な場合、お客様にはその遅延時間が通知されます。
9.4 SNOOZZ BVが不良品と認めた製品は、修理または交換されるか、購入代金が返金されます。欠陥製品の修理または交換にかかる費用は、これらの製品が未使用の場合、SNOOZZ BVが負担するものとします。
第10条 保証
10.1 SNOOZZ BVが供給する全製品には、12ヶ月の保証期間が適用されます。
10.2 製品の損傷や欠陥が、a. 通常の磨耗や破損、b. 不適切な使用、c. メンテナンスの不実施または不適切な実施、d. 顧客または第三者による変更または修理、e. 使用材料の性質または品質に関する政府の規制、によって引き起こされた場合、顧客は保証を行使することはできません。
第11条 不可抗力
不可抗力が発生した場合、SNOOZZ BVは、SNOOZZ BVが不可抗力の結果、正しいコンプライアンスを遵守していた場合には得られなかった利益を得た場合を除き、その結果生じた損失を顧客に補償する義務を負わないものとします。
第12条 所有権の留保
12.1 納品された、または納品される全ての製品は、SNOOZZ BVがお客様に対して有する、または取得する全ての債権が完済されるまで、SNOOZZ BVの独占的所有物となります。
12.2 製品の所有権がお客様に移転していない限り、お客様は製品に質権を設定したり、第三者にその他の権利を付与したりすることはできません。
第13条 機密保持
両当事者は、契約上、互いから、または他の情報源から得たすべての秘密情報を守秘する義務を負う。情報は、相手方当事者から伝達された場合、または情報の性質に起因する場合、秘密情報とみなされるものとする。秘密情報を受領した当事者は、その情報を提供された目的にのみ使用するものとする。
第14条 知的財産権
14.1 お客様およびウェブサイト(www.snoozzz.com)の閲覧者は、SNOOZZ BVが提供する製品に帰属する全ての知的財産権を完全かつ無条件に尊重しなければなりません。
14.2 SNOOZZ BVの書面によるまたは電子的な事前の同意なしに、お客様およびウェブサイトwww.snoozzz.com の訪問者は、ウェブサイトを通じて入手したいかなる情報、テキスト、ロゴ、ブランド、商号および画像も、コピー、転送、配布、複製または公表することはできません。
第15条 カスタマーサービス
ご注文等に関するお問い合わせは、SNOOZZ BVのカスタマーサービスまでご連絡ください。 カスタマーサービスへのお問い合わせは、TEL:+31(0)492 477606またはEメール:info@snoozzz.com。
第16条 個人情報
16.1 SNOOZZ BVは、お客様の個人情報の収集が個人情報保護法に準拠することを保証するものとします。
16.2 SNOOZZ BVは、以下の目的のために個人情報(氏名、住所、Eメールアドレス、電話番号等)を取り扱います。
16.3 SNOOZZ BVは、お客様の明示的な許可がない限り、個人情報を第三者に提供することはありません。
第17条 セキュリティおよびインターネット
SNOOZZ BVは、お客様が電子的にオファーを承諾した場合、データの電子的転送を保護するために適切な技術的および組織的措置を講じます。SNOOZZ BVは、お客様が電子的に支払いを行う場合、適切なセキュリティ対策を講じます。この点に関して、SNOOZZ BVは、安全なウェブ環境を確保します。
第18条 最終規定
18.1 顧客が契約締結後に改訂された約款の有効性を承認した場合を除き、契約締結時に適用された約款のバージョンが常に適用されます。
18.2 当事者は、相互の合意により紛争を解決するためにあらゆる努力を尽くした後にのみ、法廷に訴える。
18.3 SNOOZZ BVと顧客との間の全ての契約にはオランダ法が適用されます。