CONDITIONS GÉNÉRALES

ARTICLE 1
Définitions Dans les présentes conditions générales, les termes suivants sont utilisés dans le sens suivant, sauf mention contraire explicite ou indication contraire du contexte:a. Tom's Babycare : l'utilisateur des présentes conditions générales : Tom's Babycare, situé Duvelkenshoeve 30 à (5708 VS) Helmond, inscrit à la Chambre de Commerce sous le numéro 58354743, avec l'adresse e-mail info@snoozzz.com. b. client : toute personne physique qui conclut un contrat avec Tom's Babycare via le site web ; c. contrat : le contrat à distance entre le client et Tom's Babycare ; d. produit : le produit livré par Tom's Babycare ; e. site web : le site web exploité par Tom's Babycare.

ARTICLE 2 GÉNÉRALITÉS
2.1 Toute dérogation aux présentes conditions générales n'est valable que si elle a été expressément convenue par écrit ou par voie électronique.

2.2 Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont nulles et non avenues ou peuvent être annulées, les autres dispositions des présentes conditions générales restent pleinement applicables. Tom's Babycare et le client se consulteront alors pour convenir de nouvelles dispositions qui remplaceront les dispositions nulles ou annulées, tout en respectant, si et dans la mesure du possible, l'objectif et le sens de la disposition d'origine.

ARTICLE 3 OFFRES ET DEVIS
3.1 La gamme de produits proposée sur le site web est susceptible d'être modifiée.

3.2 Sur le site web, dans les catalogues et les mailings, tout est mis en œuvre pour que les images correspondent le plus possible à la réalité. Les erreurs typographiques et picturales évidentes sont réservées.

3.3 Les prix indiqués pour les produits proposés sont en euros, TVA comprise et hors frais d'expédition.

3.4 Les offres ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes ultérieures.

3.5 En cas d'offres promotionnelles temporaires, Tom's Babycare n'est tenu de livrer conformément au prix spécifié pour la promotion que si Tom's Babycare est effectivement en mesure de livrer dans la limite applicable à la promotion et toujours dans la limite des stocks disponibles. Si le produit est épuisé pendant la période d'action ou ne peut plus être livré pendant la période d'action, aucune réclamation ne peut être faite sur le prix de l'action spéciale.

ARTICLE 4 FORMATION DU CONTRAT
4.1 Le contrat est conclu au moment de l'acceptation par le client de l'offre et de l'accomplissement des conditions qui y sont énoncées.

4.2 Si le client a accepté l'offre par voie électronique, Tom's Babycare confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée, le client peut résilier le contrat.

ARTICLE 5 AUGMENTATION DES PRIX
5.1 Si les prix des produits proposés augmentent après la conclusion du contrat, le client est autorisé à résilier le contrat pour le jour où l'augmentation de prix prend effet.

5.2 Les augmentations de prix après la conclusion du contrat sont autorisées si l'augmentation du prix est due à une augmentation de la taxe sur le chiffre d'affaires ou à une autre mesure légale.

Article 6 Livraisons et délais de livraison
6.1 Les délais de livraison indiqués par Tom's Babycare ne sont pas des délais de rigueur.

6.2 Si Tom's Babycare ne peut pas livrer les produits commandés dans les 30 jours suivant la commande, Tom's Babycare contactera le client. Dans ce cas, une nouvelle date de livraison sera convenue avec le client ou le client pourra résilier le contrat. Si le client résilie le contrat, Tom's Babycare remboursera les montants déjà payés dans les 30 jours suivant la résiliation.

6.3 Les produits commandés seront expédiés à l'adresse fournie par le client, jusqu'à ce que le client ait fourni à Tom's Babycare une nouvelle adresse.

6.4 Le montant des frais d'expédition est indiqué séparément sur le site web avant la commande.

6.5 Une fois que les produits à livrer ont été livrés au client à leur destination, le risque concernant ces produits est transféré au client.

ARTICLE 7 PAIEMENT
7.1 Pour le paiement, nous faisons appel à un prestataire de services de paiement, qui est responsable du traitement du paiement.

Article 8 Résiliation du contrat par le client
8.1 Le client a le droit, dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du produit, de résilier le contrat sans donner de raisons et de renvoyer le produit livré, à condition qu'il n'ait pas été utilisé, qu'il n'ait pas été lavé et qu'il soit muni de ses étiquettes, emballages, etc. d'origine. Dans le cas d'une telle résiliation, Tom's Babycare remboursera toute somme déjà payée dans les 30 jours suivant la réception du produit. Lors de la livraison du produit commandé, le client sera informé par écrit du droit de résiliation mentionné dans le présent article et des conditions d'exercice de ce droit.

8.2 Si le client résilie le contrat conformément au paragraphe 1 du présent article, les frais d'expédition liés au retour du produit sont à la charge du client.

8.3 Si le client a des questions concernant le retour des produits, il peut contacter Tom's Babycare par téléphone : +31(0)492 477606 ou par courrier électronique : info@snoozzz.com.

ARTICLE 9 PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
9.1 Tom's Babycare recommande d'inspecter les produits livrés dès leur réception et de signaler tout défaut constaté dans un délai raisonnable.

9.2 Les réclamations peuvent être adressées à : Tom's Babycare par courrier électronique : info@snoozzz.com. Lors du dépôt d'une plainte, le client doit fournir son numéro de commande à Tom's Babycare.

9.3 Les plaintes seront traitées par Tom's Babycare dans un délai de 14 jours. Si le règlement d'une plainte dans le délai de 14 jours s'avère impossible, le client sera informé du délai.

9.4 Les produits reconnus défectueux par Tom's Babycare seront réparés ou remplacés, ou le prix d'achat sera crédité. Les coûts liés à la réparation ou au remplacement des produits défectueux seront supportés par Tom's Babycare si ces produits n'ont pas été utilisés.

ARTICLE 10 GARANTIE
10.1 Tous les produits livrés par Tom's Babycare bénéficient d'une période de garantie de 12 mois.

10.2 Si les dommages ou défauts d'un produit sont causés par:a. l'usure normale;b. un usage impropre;c. un entretien non ou mal effectué;d. des modifications ou réparations effectuées par le client ou par des tiers;e. toute réglementation gouvernementale sur la nature ou la qualité des matériaux utilisés,le client ne peut pas invoquer la garantie.

ARTICLE 11 FORCE MAJEURE
En cas de force majeure, Tom's Babycare n'est pas tenu d'indemniser le client pour tout dommage causé de ce fait, sauf et dans la mesure où Tom's Babycare a bénéficié d'un avantage du fait de la situation de force majeure qu'il n'aurait pas eu en cas d'exécution correcte.

ARTICLE 12 RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
12.1 Tous les produits livrés et à livrer restent la propriété exclusive de Tom's Babycare jusqu'au paiement intégral de toutes les créances que Tom's Babycare détient ou détiendra à l'égard du client.

12.2 Tant que la propriété des produits n'a pas été transférée au client, ce dernier ne peut pas mettre les produits en gage ou accorder à des tiers tout autre droit sur ceux-ci.

ARTICLE 13 CONFIDENTIALITÉ
Les deux parties sont tenues de garder confidentielles toutes les informations confidentielles qu'elles ont obtenues l'une de l'autre ou d'autres sources dans le cadre de leur accord. Une information est considérée comme confidentielle si elle a été communiquée par l'autre partie ou si cela découle de la nature de l'information. La partie qui reçoit des informations confidentielles ne doit les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles ont été fournies.

ARTICLE 14 DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
14.1 Le client doit respecter pleinement et inconditionnellement tous les droits de propriété intellectuelle attachés aux produits livrés par Tom's Babycare.

14.2 Sans l'accord écrit ou électronique préalable de Tom's Babycare, le client ne peut pas copier, transmettre, distribuer, reproduire ou publier les informations, textes, logos, marques, noms commerciaux et images obtenus par le biais du site web.

ARTICLE 15 SERVICE CLIENTÈLE
Pour toute question concernant les commandes et autres, le client peut contacter le service clientèle de Tom's Babycare. Le service clientèle est joignable par téléphone : +31(0)492 477606 ou par courrier électronique : info@snoozzz.com.

ARTICLE 16 DONNÉES PERSONNELLES
16.1 Tom's Babycare veillera à ce que la collecte des données personnelles du client soit conforme à la loi sur la protection des données personnelles.

16.2 Tom's Babycare traite les données à caractère personnel (telles que le nom, l'adresse, l'adresse électronique et le numéro de téléphone) aux fins suivantes : a. envoi des produits commandés ; b. gestion d'une base de données clients.

16.3 Tom's Babycare ne fournira jamais de données personnelles à des tiers, à moins que le client n'y ait explicitement consenti.

ARTICLE 17 SÉCURITÉ ET INTERNET
Tom's Babycare prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données lorsque le client a accepté l'offre par voie électronique. Tom's Babycare prendra les mesures de sécurité appropriées si le client peut payer par voie électronique. Dans ce contexte, Tom's Babycare veillera à ce que l'environnement web soit sécurisé.

ARTICLE 18 DISPOSITIONS FINALES
18.1 La version des conditions générales applicable au moment de la conclusion du contrat est toujours d'application, à moins que le client n'ait accepté la validité d'une version révisée des conditions générales après la conclusion du contrat.

18.2 Les parties ne recourront à la justice qu'après avoir fait tous les efforts possibles pour régler un différend d'un commun accord.

18.3 Tout accord entre Tom's Babycare et le client est régi par le droit néerlandais.