Artikel 1
Definitionen In diesen allgemeinen Bedingungen werden die folgenden Begriffe in der folgenden Bedeutung verwendet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist oder sich aus dem Kontext etwas anderes ergibt:a. SNOOZZ BV: der Verwender der vorliegenden allgemeinen Bedingungen: SNOOZZZ BV mit Sitz in Duvelkenshoeve 30 in (5708 VS) Helmond, eingetragen bei der Handelskammer unter der KvK-Nummer 95889612 , mit der E-Mail-Adresse info@snoozzz.com. b. Kunde: jede natürliche Person, die mit SNOOZZ BV über die Website einen Vertrag abschließt;c. Vertrag: der Fernabsatzvertrag zwischen dem Kunden und SNOOZZ BV;d. Produkt: das von SNOOZZ BV gelieferte Produkt;e. Website: die von SNOOZZ BV verwaltete Website.
Artikel 2 Allgemeines
2.1 Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur dann gültig, wenn sie ausdrücklich schriftlich oder elektronisch vereinbart wurden.
2.2 Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Bedingungen nichtig sind oder für ungültig erklärt werden können, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser allgemeinen Bedingungen in vollem Umfang anwendbar.SNOOZZ BV und der Kunde werden dann Rücksprache halten, um neue Bestimmungen zu vereinbaren, die an die Stelle der nichtigen oder für ungültig erklärten Bestimmungen treten, wobei der Zweck und die Bedeutung der ursprünglichen Bestimmungen so weit wie möglich erhalten bleiben.
Artikel 3 Angebote und Kostenvoranschläge
3.1 Die auf der Website angebotene Produktpalette ist freibleibend.
3.2 Auf der Website, in Katalogen und Mailings werden alle Anstrengungen unternommen, um sicherzustellen, dass die Abbildungen so weit wie möglich der Realität entsprechen. Offensichtliche Schreib- und Abbildungsfehler bleiben vorbehalten.
3.3 Die Preise für die angebotenen Produkte sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer und exklusive Versandkosten angegeben.
3.4 Die Angebote gelten nicht automatisch für zukünftige Bestellungen.
3.5 Bei zeitlich befristeten Werbeaktionen ist SNOOZZ BV nur dann zur Lieferung gemäß dem für die Aktion angegebenen Preis verpflichtet, wenn SNOOZZ BV innerhalb des für die Aktion geltenden Limits tatsächlich liefern kann, und zwar immer dann, wenn der Vorrat noch vorhanden ist. Wenn das Produkt innerhalb des Aktionszeitraums ausverkauft ist oder innerhalb des Aktionszeitraums nicht mehr geliefert werden kann, besteht kein Anspruch auf den Sonderaktionspreis.
Artikel 4 Zustandekommen des Vertrages
4.1 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
4.2 Wenn der Kunde das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, wird SNOOZZ BV den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen. Bis zur Bestätigung des Empfangs dieser Annahme kann der Abnehmer den Vertrag auflösen.
Artikel 5 Preisänderung
5.1 Erhöhen sich die Preise für die angebotenen Produkte nach Vertragsabschluss, ist der Kunde berechtigt, den Vertrag bis zu dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
5.2 Preiserhöhungen nach Vertragsschluss sind zulässig, wenn die Preiserhöhung auf eine Erhöhung der Umsatzsteuer oder eine andere gesetzliche Maßnahme zurückzuführen ist.
Artikel 6 Lieferungen und Lieferfristen
6.1 Die von SNOOZZ BV angegebenen Lieferfristen sind nicht als strenge Fristen zu betrachten.
6.2 Wenn SNOOZZZ BV die bestellten Produkte nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung liefern kann, wird SNOOZZZ BV den Abnehmer kontaktieren. In einem solchen Fall wird mit dem Abnehmer eine neue Lieferfrist vereinbart oder der Abnehmer kann den Vertrag auflösen. Wenn der Abnehmer den Vertrag auflöst, zahlt SNOOZZZ BV die bereits bezahlten Beträge innerhalb von 30 Tagen nach der Auflösung zurück.
6.3 Die bestellten Produkte werden an die vom Kunden angegebene Adresse versandt, bis der Kunde SNOOZZ BV eine neue Adresse mitteilt.
6.4 Die Höhe der Versandkosten wird vor der Bestellung auf der Website gesondert ausgewiesen.
6.5 Sobald die zu liefernden Produkte dem Kunden am Bestimmungsort übergeben wurden, geht die Gefahr für diese Produkte auf den Kunden über.
Artikel 7 Zahlung
7.1 Für die Zahlung nutzen wir einen Zahlungsanbieter, der für die Abwicklung der Zahlung verantwortlich ist.
Artikel 8 Auflösung des Vertrages durch den Kunden
8.1 Der Abnehmer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts den Vertrag ohne Angabe von Gründen aufzulösen und das gelieferte Produkt zurückzugeben, sofern es unbenutzt, ungewaschen und mit den Originaletiketten, der Originalverpackung usw. versehen ist. In diesem Fall erstattet SNOOZZ BV die bereits gezahlten Beträge innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts zurück. Bei der Lieferung des bestellten Produkts wird der Kunde schriftlich über das in diesem Artikel genannte Rücktrittsrecht und die Voraussetzungen für die Ausübung dieses Rechts informiert.
8.2 Wenn der Kunde den Vertrag gemäß Absatz 1 dieses Artikels auflöst, gehen die mit der Rücksendung des Produkts verbundenen Transportkosten zu Lasten des Kunden.
8.3 Wenn der Kunde Fragen zur Rückgabe von Produkten hat, kann er sich an Tom's Babycare wenden: Tel.: +31(0)492 477606 oder per E-Mail: info@snoozzz.com.
Artikel 9 Reklamationsverfahren
9.1 SNOOZZ BV empfiehlt, die gelieferten Produkte sofort nach Erhalt zu prüfen und eventuell festgestellte Mängel innerhalb einer angemessenen Frist zu melden.
9.2 Beschwerden können gemeldet werden an: SNOOZZZ BV per E-Mail: info@snoozzz.com. Bei der Meldung einer Reklamation sollte der Kunde seine Bestellnummer an SNOOZZZ BV angeben.
9.3 Reklamationen werden von SNOOZZ BV innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Wenn die Erledigung einer Reklamation innerhalb der Frist von 14 Tagen wider Erwarten nicht möglich ist, wird der Kunde über die Verzögerungszeit informiert.
9.4 Produkte, die von SNOOZZ BV als fehlerhaft anerkannt werden, werden entweder repariert oder ersetzt oder der Kaufpreis wird gutgeschrieben. Die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz der mangelhaften Produkte gehen zu Lasten von SNOOZZ BV, wenn diese Produkte nicht benutzt wurden.
Artikel 10 Garantie
10.1 Für alle von SNOOZZ BV gelieferten Produkte gilt eine Garantiezeit von 12 Monaten.
10.2 Wenn Schäden oder Mängel an einem Produkt verursacht werden durch:a. normale Abnutzung;b. unsachgemäßen Gebrauch;c. nicht oder unsachgemäß durchgeführte Wartung;d. Änderungen oder Reparaturen durch den Kunden oder durch Dritte;e. staatliche Vorschriften über die Art oder Qualität der verwendeten Materialien, dann kann der Kunde sich nicht auf die Garantie berufen.
Artikel 11 Höhere Gewalt
Im Falle von höherer Gewalt ist SNOOZZ BV nicht verpflichtet, dem Abnehmer den dadurch entstandenen Schaden zu ersetzen, es sei denn, SNOOZZ BV hat durch die Situation der höheren Gewalt einen Vorteil erhalten, den sie bei ordnungsgemäßer Erfüllung nicht erhalten hätte.
Artikel 12 Eigentumsvorbehalt
12.1 Alle gelieferten und zu liefernden Produkte bleiben das ausschließliche Eigentum von SNOOZZ BV, bis alle Forderungen, die SNOOZZ BV gegenüber dem Abnehmer hat oder erwerben wird, vollständig bezahlt worden sind.
12.2 Solange das Eigentum an den Produkten nicht auf den Kunden übergegangen ist, darf der Kunde die Produkte nicht verpfänden oder Dritten ein anderes Recht daran einräumen.
Artikel 13 Vertraulichkeit
Beide Parteien sind verpflichtet, alle vertraulichen Informationen, die sie im Rahmen ihrer Vereinbarung von der jeweils anderen Partei oder aus anderen Quellen erhalten haben, vertraulich zu behandeln. Informationen gelten als vertraulich, wenn sie von der anderen Partei mitgeteilt wurden oder wenn sich dies aus der Art der Informationen ergibt. Die Partei, die vertrauliche Informationen erhält, darf diese nur für den Zweck verwenden, für den sie übermittelt wurden.
Artikel 14 Rechte an geistigem Eigentum
14.1 Der Kunde und der Besucher der Website www.snoozzz.com ist verpflichtet, alle geistigen Eigentumsrechte an den von SNOOZZ BV gelieferten Produkten vollständig und bedingungslos zu respektieren.
14.2 Ohne vorherige schriftliche oder elektronische Zustimmung von SNOOZZ BV darf ein Kunde und ein Besucher der Website www.snoozzz.com keine Informationen, Texte, Logos, Marken, Handelsnamen und Bilder, die er über die Website erhalten hat, kopieren, weiterleiten, verbreiten, reproduzieren oder veröffentlichen.
Artikel 15 Kundenbetreuung
Bei Fragen zu Bestellungen und dergleichen kann sich der Kunde an den Kundendienst von SNOOZZ BV wenden. Der Kundendienst ist zu erreichen unter: Tel.: +31(0)492 477606 oder per E-Mail: info@snoozzz.com.
Artikel 16 Personenbezogene Daten
16.1 SNOOZZ BV sorgt dafür, dass die Erfassung der personenbezogenen Daten des Kunden dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten entspricht.
16.2 SNOOZZ BV verarbeitet personenbezogene Daten (wie z.B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer) zu folgenden Zwecken:a. Versand der bestellten Produkte;b. Verwaltung einer Kundendatenbank.
16.3 SNOOZZ BV gibt personenbezogene Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter, es sei denn, der Kunde hat dem ausdrücklich zugestimmt.
Artikel 17 Sicherheit und Internet
SNOOZZ BV wird geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung treffen, wenn der Kunde das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat. SNOOZZ BV wird geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, wenn der Kunde elektronisch bezahlen kann. In diesem Zusammenhang sorgt SNOOZZ BV für eine sichere Webumgebung.
Artikel 18 Schlussbestimmungen
18.1 Es gilt immer die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, es sei denn, der Kunde hat die Gültigkeit einer überarbeiteten Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach Vertragsabschluss akzeptiert.
18.2 Die Parteien werden erst dann ein Gericht anrufen, wenn sie alle Anstrengungen unternommen haben, einen Streitfall einvernehmlich beizulegen.
18.3 Auf jeden Vertrag zwischen SNOOZZ BV und dem Kunden findet niederländisches Recht Anwendung.
